Ha problémákat tapasztal a Microsoft Outlook programmal, akkor lehetséges, hogy segítséget kért a probléma megoldásához. A probléma természetétől függően egy személy vagy cég, akitől segítséget kér, kérheti, hogy engedélyezze a hibaelhárítási naplózást az Outlook programban. Ez naplókat generál a programról, amelyek elemzésével meghatározható a probléma.
Az alábbi útmutatónk segít megtalálni azt a beállítást, amely bekapcsolja a hibaelhárítási naplózást az Outlook 2013 programban, hogy elkezdhesse gyűjteni ezeket az információkat.
A hibaelhárítási naplók bekapcsolása az Outlook 2013-ban
Az alábbi lépések bekapcsolják az úgynevezett „hibaelhárítási naplózást”. Ha problémái vannak a számítógépén az Outlookkal, előfordulhat, hogy egyes támogatási személyzet az Outlook által létrehozott naplókat kér, amelyek megmondják nekik, mi okozza az Ön által tapasztalt problémákat. Vegye figyelembe, hogy a funkció engedélyezése után újra kell indítania az Outlookot. Ezenkívül, miután elvégezte a hibaelhárításhoz szükséges műveleteket, ismételje meg ezeket a lépéseket a hibaelhárítási naplózás kikapcsolásához, mivel ez teljesítményproblémákat okozhat az Outlookban.
1. lépés: Nyissa meg az Outlook 2013-at.
2. lépés: Kattintson a Fájl fület az ablak bal felső sarkában.
3. lépés: Kattintson a Opciók gombot az ablak bal oldalán található oszlop alján.
4. lépés: Kattintson a Fejlett fül a bal oldalán Outlook-beállítások ablak.
5. lépés: Görgessen az ablak aljára, és jelölje be az ablak bal oldalán található négyzetet Hibaelhárítási naplózás engedélyezése. Kattints a rendben gombot az ablak alján.
Amint azt korábban említettük, most be kell zárnia az Outlookot, és újra kell indítania, hogy megkezdődhessen a hibaelhárítási naplózás.
A naplófájlokat ezen a helyen találhatja meg számítógépén:
C:\Felhasználók\Felhasználónév\AppData\Local\Temp\outlook naplózás\
Csak cserélje ki a fájl elérési útjának „YourUserName” részét a Windows felhasználónevére. Ezt a cikket elolvashatja, ha gondjai vannak az AppData mappa megtalálásával.
Ha az Outlook 2013 nem keresi elég gyakran az új üzeneteket, akkor ez a cikk bemutatja, hogyan állíthatja be a program küldési és fogadási gyakoriságát.