Írtunk már arról, hogy több konkrét nyomtatómodellel dolgozunk, mint például a HP Officejet 4620 és az Officejet 6700, de olyan sok különböző nyomtatómodell létezik a piacon, és olyan sok különböző probléma van, hogy ami egy nyomtatón működik, az nem biztos, hogy másnak dolgozni.
Tehát ha olyan nyomtatója van, amely problémákat okoz a Windows 7 rendszerű számítógépén, akkor kipróbálhat néhány lépést, amelyek bármelyik nyomtatón működhetnek.
Vegye figyelembe, hogy az alábbi szakaszok alatti minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha az egyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével. Ezen túlmenően, ezek általános irányelvek, amelyek célja, hogy hatékonyak legyenek a nyomtatók széles körében. Az egyes nyomtatómodellek mindegyike eltérően működik, ezért előfordulhat, hogy a nyomtatónak vannak olyan sajátosságai, amelyeket az alábbiakban nem említünk. Ez magában foglalja például a parancsok pontos helyét a Nyomtatás menüben, valamint a gép fizikai jellemzőit és tulajdonságait.
Probléma: Küldtem egy dokumentumot a nyomtatóra, de nem nyomtat.
Hibaelhárítási lépések (Ne feledje, hogy ebben a szakaszban minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha valamelyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével) :
1. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
2. Csatlakoztatva van a nyomtató a számítógéphez? Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a kábel mindkét végét. Ha a nyomtató vezeték nélkül csatlakozik, akkor győződjön meg arról, hogy a nyomtató és a számítógép ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik. A vezeték nélküli csatlakozás módja típusonként eltérő lehet, ezért előfordulhat, hogy meg kell találnia a nyomtatóhoz tartozó speciális dokumentációt. Ez a cikk például bemutatja, hogyan csatlakoztathat egy HP Officejet 4620-at vezeték nélküli hálózathoz.
3. Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon tíz másodpercet, majd kapcsolja be újra.
4. Kattintson a Rajt gombra a képernyő bal alsó sarkában, kattintson Eszközök és nyomtatók, majd kattintson jobb gombbal a nyomtatójára, és válassza ki a Nézze meg, mit nyomtat választási lehetőség. Ha van ott valami, kattintson a gombra Nyomtató opciót a menüsorban, és válassza ki a Törölje az összes dokumentumot választási lehetőség. Ezután újra el kell küldenie a dokumentumot a nyomtatóra.
5. Állítsa le, majd indítsa újra a nyomtatási sorkezelőt. Ez a lehetőség egy kicsit bonyolultabb, ezért el kell olvasnia ezt a cikket, hogy megtudja, hogyan kell csinálni.
6. Kapcsolja ki a nyomtatót, kapcsolja ki a számítógépet, indítsa újra a számítógépet, majd indítsa újra a nyomtatót.
7. Megpróbál címkéket nyomtatni, vagy olyan papírra, amely eltér a nyomtató alapértelmezett méretétől? Ha a nyomtató kézi adagolótálcával rendelkezik, akkor előfordulhat, hogy a számítógép inkább arra a tálcára próbálja küldeni a dokumentumot. Tegye a papírt a kézi adagolótálcába, és ellenőrizze, hogy ez okozza-e a dokumentum nyomtatását.
8. Távolítsa el a nyomtatót, húzza ki a nyomtatókábelt a számítógép hátuljából, majd telepítse újra a nyomtatót.
Probléma: A dokumentumok nyomtatása szóközökkel, hiányzó színekkel és általános hibákkal történik.
Hibaelhárítási lépések (Ne feledje, hogy ebben a szakaszban minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha valamelyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével) :
1. Tisztítsa meg a nyomtatófejeket (tintasugaras nyomtatók), vagy futtasson karbantartó segédprogramokat (lézersugaras nyomtatók). Vegye figyelembe, hogy ezeknek a műveleteknek a konkrét módjai a nyomtató modelljétől függően változnak. Ha problémái vannak a nyomtatási minőséggel, akkor keresse meg a kézikönyvet vagy a hibaelhárítási útmutatót, amely meghatározza az adott nyomtatómodellhez tartozó nyomtatási minőségi problémák megoldásához szükséges lépéseket.
2. Nyissa ki a nyomtatót, és ellenőrizze, hogy a nyomtatópatronokban nincsenek-e fizikai hibák.
3. Cserélje ki a nyomtatópatronokat. A nyomtató tinta kiszáradhat, ha nem használja túl gyakran a nyomtatót.
Probléma: A nyomtató offline állapotban van, de be van kapcsolva és csatlakoztatva van.
Hibaelhárítási lépések (Ne feledje, hogy ebben a szakaszban minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha valamelyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével) :
1. Kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra a nyomtatót. Néha a nyomtató alvó vagy hibernált módba lép, és a számítógép nem ismeri fel, amikor felébred.
2. Húzza ki a nyomtatókábelt a számítógép hátuljából, várjon tíz másodpercet, majd csatlakoztassa újra.
3. Kattintson a gombra Rajt, kattintson Eszközök és nyomtatók, majd kattintson a jobb gombbal a nyomtatóra, és kattintson a gombra Nyomtató tulajdonságai. Kattints a Portok lapon az ablak tetején, jegyezze fel az éppen kiválasztott USB-portot, majd válasszon egy másik USB-portot. Kattintson Alkalmaz, majd kattintson rendben. Ellenőrizze, hogy a nyomtató továbbra is offline állapotban van-e. Ha igen, ismételje meg ezt a lépést, de egy másik porttal.
4. Távolítsa el a nyomtatót, húzza ki a nyomtatókábelt, majd telepítse újra a nyomtatót. Ha továbbra is problémái vannak, akkor a régi nyomtató-illesztőprogramokkal lehet probléma. Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan távolíthatja el a régi nyomtató-illesztőprogramokat.
Probléma: A nyomtatóm mindent nagyon kicsire vagy nagyon nagyra nyomtat.
Hibaelhárítási lépések (Ne feledje, hogy ebben a szakaszban minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha valamelyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével) :
1. Próbáljon kinyomtatni valamit egy másik programból. Például, ha az Internet Explorerből minden kicsire nyomtat, nyissa meg a Jegyzettömböt vagy a Microsoft Word-et, és nézze meg, hogy még mindig kicsire nyomtat-e. Ha a Word vagy a Jegyzettömb megfelelően nyomtat, akkor előfordulhat, hogy az Internet Explorer nyomtatási léptéke megváltozott. Megnyithatja az Internet Explorert, kattintson a fogaskerék ikonra a képernyő jobb felső sarkában, majd kattintson Nyomtatás, majd kattintson Nyomtatási előnézet. Kattintson a méret legördülő menüre az ablak tetején, és válasszon nagyobb nagyítási szintet, például 100%-ot. Próbálja újra kinyomtatni a dokumentumot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a nyomtatás a megfelelő méretben történik.
Vegye figyelembe, hogy a legtöbb népszerű program rendelkezik méretezési lehetőséggel a Nyomtatás képernyőn, ezért meg kell találnia ezt a lehetőséget, ha más programok is képesek a megfelelő méretben nyomtatni. Ezenkívül az olyan programok, mint a Microsoft Word és az Excel, rendelkezhetnek dokumentumonkénti méretezéssel. Ez azt jelenti, hogy az egyik dokumentum 50%-os, míg mások az alapértelmezett 100%-os nyomtatásra vannak beállítva.
2. Kattintson a Rajt gombra, kattints Eszközök és nyomtatók, majd kattintson jobb gombbal a nyomtatójára, és kattintson a Nyomtatási beállítások választási lehetőség. A pontos lépések innentől függően az adott nyomtatómodelltől függően változnak, de léteznie kell egy „Zoom” vagy „Scaling” opciónak. Módosítsa ezt 100%-ra, majd kattintson a gombra Alkalmaz vagy rendben gombot a változtatások megerősítéséhez.
Probléma: A nyomtatóm mindent fekete-fehérben nyomtat.
Hibaelhárítási lépések (Ne feledje, hogy ebben a szakaszban minden további lépést csak akkor érdemes kipróbálni, ha az előző lépés nem működött. Ha valamelyik lépés megoldotta a problémát, akkor nem kell folytatnia a szakasz többi lépésével) :
1. Győződjön meg arról, hogy rendelkezik színes nyomtatóval.
2. Ha színes nyomtatója van, ellenőrizze, hogy vannak-e színes patronok behelyezve.
3. Ellenőrizze a nyomtatópatronok tintaszintjét, és győződjön meg arról, hogy a színes patronok nincsenek-e kimerültek.
4. Próbáljon kinyomtatni egy dokumentumot, de ellenőrizze a beállításokat a Nyomtatás menüre kattintás előtt Nyomtatás gomb. Ellenőrizze, hogy van-e színes vagy fekete-fehér opció, és győződjön meg arról, hogy a fekete-fehér opció nincs kiválasztva. Ennek pontos lépései a használt programtól és nyomtatótól függően változnak. Ha nem lát ehhez hasonló lehetőséget az alapértelmezett képernyőn, kattintson a gombra Fejlett fület, és ellenőrizze ott ezt a beállítást.
5. Kattintson a Rajt gombra, kattints Eszközök és nyomtatók, majd kattintson jobb gombbal a nyomtatójára, és válassza ki a Nyomtatási beállítások választási lehetőség. Keress egy Szín mód opciót az egyik lapon, és erősítse meg, hogy a Szín opció van kiválasztva.
További hibaelhárítási lépések
1. Kinyomtathat egy tesztoldalt annak ellenőrzésére, hogy a nyomtató megfelelően van-e beállítva. Kattints a Rajt gombra, kattints Eszközök és nyomtatók, majd kattintson jobb gombbal a nyomtatójára, és válassza ki a Nyomtató tulajdonságai választási lehetőség. Kattints a Tesztoldal nyomtatása opciót az ablak alján. Ha a tesztoldal nem nyomtatható ki, akkor kövesse a fenti lépéseket, hogy megoldja azt a problémát, amely miatt a dokumentumok nem nyomtatódnak ki.
2. Ha elakadt a papír, nyissa ki a papírtálcát, és ellenőrizze, hogy nem akad-e el ott. Ha nem lát semmit, ellenőrizze a nyomtató hátulját, hogy van-e ott további ajtó. Ha igen, nyissa ki ezt a hozzáférési ajtót, és ellenőrizze, nincs-e papírelakadás. Ha nincs ott semmi, akkor nyissa ki a tintatartó rekeszt, és ellenőrizze, hogy nincs-e elakadt papír, amely onnan elérhető. Ha továbbra sem lát semmit, próbálja meg kikapcsolni, majd újra bekapcsolni a nyomtatót.
3. Ha a nyomtatója rendelkezik érintőképernyővel vagy kijelzővel, ellenőrizze, hogy nem jelenik-e meg hibaüzenet. Ha hibaüzenet jelenik meg, próbálja meg megoldani a képernyőn megjelenő lépések segítségével. Ha nem, keresse meg az interneten az azonosított problémát és a nyomtató modelljét.
4. A megfelelő nyomtatóval nyomtat? Nem ritka, hogy ugyanarra a számítógépre több nyomtató van telepítve, és bizonyos programok megpróbálhatnak egy dokumentumot nem megfelelő nyomtatóra küldeni. Győződjön meg arról is, hogy a megfelelő nyomtató van kiválasztva alapértelmezett nyomtatóként. A gombra kattintva beállíthat egy alapértelmezett nyomtatót Rajt gombra, kattintással Eszközök és nyomtatók, majd kattintson jobb gombbal a nyomtatójára, és válassza ki a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként választási lehetőség. Ebben a cikkben további utasításokat talál az alapértelmezett nyomtató beállításához a Windows 7 rendszerben.
Ha semmi sem oldja meg a nyomtatási problémát, akkor a legjobb megoldás a nyomtató teljes eltávolítása, majd újratelepítése. Ez a cikk végigvezeti Önt a folyamaton.
A Microsoft ezen cikke további segítséget nyújthat a nyomtatóval kapcsolatos esetleges problémák azonosításához.